Politique de confidentialitéEnfin de protéger au mieux votre vie privée, la présente charte de confidentialité décrit de quelle manière la Librairie de Montbel traite vos données personnelles. 1. Le principe de consentementDepuis le 25 mai 2018, votre consentement est une démarche active, explicite, libre et informée. Il est préalable à la collecte puis au traitement de vos données personnelles. 2. Vos droits concernant vos données personnellesSous certaines conditions, la loi vous autorise à : Demander accès à une copie des données personnelles vous concernant. Demander la correction de toute information incomplète ou erronée vous concernant. Demander l’effacement de vos données quand il n’y a pas de raison de les conserver. Refuser la transmission de vos données alors que nous avons un intérêt légitime à le faire. Demander le transfert de vos données personnelles à une tierce partie que vous nous aurez indiquée. Refuser à tout moment les communications commerciales de notre part. Introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. 3. Le type d'informations recueillies à votre sujetNous pouvons être amené à recueillir, à stocker et à utiliser : Votre nom, votre prénom, vos adresses (postales et électroniques), vos numéros de téléphone. L’historique de vos achats et transactions. La liste de vos centres d’intérêt et de vos desiderata. La liste des catalogues, des listes et des lettres d’information électroniques que vous avez consultés ou dont vous avez été destinataire. Des informations de votre profil sur les réseaux sociaux. Des informations concernant la façon dont vous utilisez notre site internet (données de connexion et de navigation). 4. La procédure de collecte de vos informations personnellesCertaines pages de notre site internet peuvent vous demander de donner volontairement des informations personnelles, comme pour créer un compte ou souscrire à nos lettres d’information. Par ailleurs, quand vous naviguez sur notre site internet, certaines informations sont automatiquement enregistrées à des fins d’analyses de la fréquentation. Lors de vos commandes, de vos visites à la librairie ou sur notre stand dans un salon, ou encore par téléphone, nous pouvons aussi être amenés à vous demander vos coordonnées, vos centres d’intérêt, vos desiderata, etc. 5. Le but de la collecte de ces informationsEn rassemblant ces informations, nous pouvons vous informer de nos nouvelles parutions et des ouvrages susceptibles de vous intéresser, ainsi que de l’actualité de la Librairie et des Éditions de Montbel. Nous ne traiterons pas vos données dans ce but sans votre consentement explicite. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir de communication de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de nos lettres d’information ou en nous le faisant savoir par mail à service-clients@montbel.com Problème de livraison du fait du transporteurToute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’ADRESSE DU VENDEUR. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.
6. La durée de conservation de vos données personnellesVos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte et le temps nécessaire pour répondre à nos obligations légales. Lorsque nous n’avons pas de besoin légitime d’utiliser vos données personnelles, nous les supprimons ou les stockons de façon sécurisée jusqu’à ce que leur suppression soit possible. Garantie des produitsLes dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Le consommateur est expressément informé que le VENDEUR n’est pas le fabricant des produits présentés dans le SITE VENDEUR et que le VENDEUR se dégage de toute responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.
7. La sécurité de ces informationsNous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre leur utilisation non autorisée ou illégale et contre leur perte accidentelle, leur destruction ou leur détérioration. 8. Le partage de vos données personnellesNous nous engageons à ne jamais diffuser ces informations à d’autres personnes physiques ou morales, sauf celles nécessaires pour la livraison de vos paquets (auprès de la Poste en règle générale) ou lorsque cela est requis par la loi. 9. L’évolution de cette charte de confidentialitéCette charte est amenée à évoluer. Le cas échéant, nous vous préviendrons et vous demanderons votre consentement s’il est nécessaire. 10. ContactNous vous invitons à nous contacter pour toutes questions ou demandes au sujet de cette charte de confidentialité en vous adressant à service-clients@montbel.com |